Termes et conditions

DERNIÈRE MISE À JOUR : 20 Juillet 2021

1. Introduction

1.1. Le site Web Tutorful aide les Étudiants à trouver des Tuteurs, les Tuteurs à commercialiser leurs services, et les Étudiants à réserver et à payer des Leçons. Toutes ces conditions générales s'appliquent aux Étudiants et aux Tuteurs, à moins qu'elles ne stipulent expressément le contraire, ou qu'elles ne soient marquées d'un " T ", lorsqu'elles ne s'appliquent qu'aux Tuteurs. La clause 5 ne s'applique qu'aux Tuteurs. Les présentes conditions générales remplacent toutes les versions antérieures de celles-ci.

1.2. Ce site Web est détenu et exploité par Tutorful France, sous le nom de Tutorful. Tutorful est une société enregistrée en France sous le numéro de société 901643759. Le siège social de Tutorful est situé au 18 rue Jean Mermoz, 75008, Paris, France (" Tutorful ", " nous ", " notre " et " nos "). Les autres coordonnées de Tutorful sont indiquées sur le site Web, à l'adresse https://tutorful.fr (" Site Web ").

1.3. Un utilisateur peut s'inscrire sur le site Web en tant qu'étudiant ou tuteur. Un Utilisateur peut utiliser le Site Internet sans s'inscrire, mais s'il s'inscrit, certaines informations seront stockées, ce qui facilitera ses futures visites sur le Site Internet.

1.4. En s'inscrivant sur notre Site Internet ou en l'utilisant, l'Utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales. La Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies de Tutorful, qui définissent les conditions dans lesquelles Tutorful traite les informations personnelles des Utilisateurs, s'appliquent également lorsque les Utilisateurs utilisent ce Site Internet. Ces conditions générales sont juridiquement contraignantes - chaque Utilisateur doit les lire entièrement avant de les accepter. (Si un Utilisateur ne souhaite pas être lié par ces conditions générales, il ne doit pas utiliser le Site Internet ou créer un compte.

1.5. ("T") Lorsque la personne qui accepte les présentes conditions générales contracte au nom d'une société/organisation, elle confirme par la présente qu'elle a le pouvoir d'agir au nom de cette entité.

1.6. Certains mots sont définis dans la clause 16 (Définitions) des présentes conditions générales et prennent une majuscule dans l'ensemble du document.

1.7. Si les Utilisateurs souhaitent contacter Tutorful pour quelque raison que ce soit, ils peuvent le faire en envoyant un courrier électronique à Tutorful à l'adresse support@tutorful.fr.

1.8. Les tuteurs sont référencés dans les conditions prévues par 5.1 et déréférencés dans les conditions prévues par 5.8.

1.9. En ce qui concerne les services à fournir par les tuteurs, les présentes conditions s'ajoutent aux conditions de service des tuteurs énoncées sur le site Web.

2. Droits et responsabilités du tuteur

Cette clause énonce ce que Tutorful s'engage à faire :

2.1. Aider les Tuteurs et les Etudiants à se rencontrer en permettant aux Tuteurs d'annoncer leurs services d'enseignement professionnel sur le Site Internet, et aux Etudiants de réserver et de payer les Leçons. Nous ne fournissons pas nous-mêmes les services d'enseignement professionnel répertoriés sur le site Web comme étant fournis par les tuteurs et tout contrat pour la fourniture de ces services est conclu entre l'étudiant et le tuteur concerné.

2.2. Maintenir un Site Internet fonctionnel, y compris les systèmes de communication, une plate-forme de réservation et une salle de classe en ligne, dans la mesure du possible. Tutorful ne peut pas garantir que le site Web ou tout matériel qu'il contient sera toujours disponible, ou qu'il fonctionnera toujours, mais elle s'efforcera de le faire fonctionner correctement à tout moment. De temps en temps, le site Web peut devoir être mis hors ligne à des fins de maintenance ; si tel est le cas, les utilisateurs seront informés de la non-disponibilité du site Web.

2.3. Faire des efforts raisonnables (ce qui signifie faire de gros efforts !) pour que le site web soit exempt de virus et de vers.

2.4. Faire des efforts raisonnables pour vérifier l'identité de tous les tuteurs. (Mais si un Etudiant est préoccupé par un Tuteur, il ne doit pas rencontrer un Tuteur seul).

2.5. A décider quand le profil d'un Tuteur est suffisamment complet pour être mis en ligne sur le Site et être accessible par les autres Utilisateurs.

2.6. Communiquer les nouvelles réservations, les confirmations de réservation et les annulations aux étudiants et aux tuteurs par le biais du site web et par courrier électronique (sauf si un étudiant ou un tuteur a choisi de modifier ses paramètres de notification pour exclure les communications par courrier électronique).

2.7. S'efforcer de s'assurer que le paiement des Frais de Leçon de chaque Etudiant et le paiement des Frais de Tuteur de chaque Tuteur sont traités rapidement et généralement dans les 9 jours suivant une leçon, lorsqu'il n'y a pas de plainte ou d'échec de paiement.

2.8. S'efforcer de faire en sorte que les plaintes soient examinées rapidement et conformément aux présentes conditions générales.

2.9. S'efforcer de faire en sorte que les remboursements aux étudiants, ou à leurs parents ou tuteur légal le cas échéant, soient effectués rapidement, et au plus tard dans les quatorze jours, ou, en cas de retrait, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception de la décision de retrait de l'Étudiant ou de ses parents ou tuteur légal, conformément aux présentes conditions générales.

2.10. S'efforcer de faire en sorte que les paiements échoués soient traités rapidement et conformément aux présentes conditions.et conformément aux présentes conditions générales.

2.11. Pour prendre les précautions que Tutorful juge appropriées pour protéger les informations des étudiants et des tuteurs.

2.12. Surveiller les publications effectuées sur le Site Internet et les messages envoyés entre les Étudiants et les Tuteurs. Tutorful le fait dans l'espoir d'aider les Étudiants et les Tuteurs à se rencontrer, mais aussi pour mettre fin à l'utilisation abusive du Site Internet, comme indiqué dans les présentes conditions générales.

2.13. Fournir aux Tuteurs un espace leur permettant de communiquer aux Etudiants, et à leurs parents ou tuteurs légaux le cas échéant, les informations obligatoires suivantes précontractuelles et contractuelles énumérées aux articles L. 221-5 et L. 221-6 du Code de la consommation.

3. Responsabilités de l'utilisateur - ceci s'applique aux étudiants et aux tuteurs, ainsi qu'à toute autre personne qui utilise le site Web.

3.1. Les utilisateurs sont responsables de leur propre sécurité dans le cadre des services offerts par le site web, tant en ligne que hors ligne.

3.2. Les Utilisateurs sont seuls responsables du Contenu qu'ils publient sur le Site Internet, y compris les messages envoyés, et ils ne doivent pas publier de Contenu diffamatoire, offensant ou illégal. Les Utilisateurs doivent immédiatement signaler à Tutorful tout Contenu diffamatoire, offensant ou illégal qu'ils voient sur le Site Internet. Tutorful a le droit de retirer ou de supprimer tout Contenu que les Utilisateurs publient ou téléchargent sur le Site Internet ou de le divulguer aux autorités compétentes si, selon Tutorful, ce Contenu n'est pas conforme aux normes de Tutorful telles que définies ci-dessus.

3.3. Les utilisateurs doivent exercer leur propre jugement quant à l'exactitude des informations fournies sur le site Web. Tutorful ne peut pas et ne garantit pas que tout le contenu du site Web est complet, exact ou à jour.

3.4. Les utilisateurs doivent contacter Tutorful immédiatement s'ils pensent que leur mot de passe a été compromis. Les utilisateurs seront responsables des actions de toute interaction effectuée en leur nom jusqu'à ce qu'ils aient informé Tutorful qu'ils pensent que leur mot de passe a été compromis.

3.5. Les Utilisateurs ne doivent pas utiliser le Site Internet dans l'intention de s'engager directement avec d'autres Utilisateurs en dehors de l'environnement de Tutorful. Les Utilisateurs ne doivent pas promouvoir les opportunités ou les services de toute société autre que Tutorful sur le Site Internet. 1

3.6. Tout Utilisateur qui ne respecte pas, de l'avis de Tutorful, à se conformer à ces conditions générales peut être immédiatement, temporairement et de plein droit suspendu de l'utilisation du site Web et de tout service connexe (y compris la résiliation des conditions générales entre Tutorful et l'Utilisateur, et la fermeture du compte Tutorful de l'Utilisateur). Tutorful se réserve le droit d'annuler toute réservation existante dans de telles circonstances. En ce qui concerne la suspension du compte du Tuteur. Voir la section 3.7 ci-dessous.

3.7. (" T ") Si Tutorful décide de suspendre définitivement le Tuteur de l'utilisation du Site Internet et de tout service connexe, Tutorful fournira au Tuteur un exposé des motifs par e-mail ou en utilisant toutes autres coordonnées au moins 30 jours avant que la résiliation ne prenne effet. Tutorful peut également résilier les présentes conditions générales immédiatement de plein droit et sans préavis et cesser de fournir l'accès au compte de l'Utilisateur si ce dernier enfreint les présentes conditions générales, viole les lois applicables ou si Tutorful estime raisonnablement que la résiliation est nécessaire pour protéger Tutorful, ses Utilisateurs ou des tiers. Si Tutorful décide de suspendre définitivement le Tuteur de l'utilisation du Site Internet et de tout service connexe, Tutorful fournira au Tuteur un exposé des motifs par e-mail ou en utilisant toute autre coordonnée au moins 30 jours avant que la résiliation ne prenne effet. Tutorful peut également résilier les présentes conditions générales immédiatement, de plein droit et sans préavis, et cesser de fournir l'accès au compte de l'Utilisateur si ce dernier enfreint les présentes conditions générales, viole les lois applicables ou si Tutorful estime raisonnablement que la résiliation est nécessaire pour protéger Tutorful, ses Utilisateurs ou des tiers.

3.8. Un utilisateur peut résilier les présentes conditions générales entre Tutorful et l'utilisateur et demander la fermeture de son compte en envoyant un courriel à Tutorful à l'adresse support@tutorful.fr.

4. Responsabilités des étudiants

4.1. Tutorful n'est pas responsable des actes ou omissions des Étudiants ou des Tuteurs et est uniquement responsable de ses propres actes ou omissions.

4.2. Les étudiants doivent être âgés d'au moins 18 ans pour créer un compte et réserver un tuteur pour eux-mêmes. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant âgé de moins de 18 ans, en autorisant votre enfant à utiliser le Site Internet, vous êtes soumis aux présentes conditions générales et responsable de l'activité de votre enfant sur le Site Internet. Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal pour recevoir des cours d'un Tuteur par l'intermédiaire de Tutorful. Tutorful n'est pas responsable de tout litige entre une personne âgée de moins de 18 ans et un parent ou un tuteur.

4.3. Les Étudiants, ou leurs parents ou tuteurs légaux le cas échéant, doivent s'assurer que toutes leurs données personnelles et leurs coordonnées sont exactes et à jour. Tutorful contactera les étudiants, ou leurs parents ou tuteurs légaux, le cas échéant, par courrier électronique (sauf si un étudiant ou un tuteur a choisi de modifier ses paramètres de notification pour exclure les communications par courrier électronique).

4.4. Lorsqu'une réservation est faite plus de 24 heures avant l'heure de début de la première leçon, les étudiants ont jusqu'à 12 heures avant le début de leur première leçon avec un nouveau tuteur pour confirmer la réservation. Lorsqu'une réservation est faite dans les 24 heures précédant l'heure de début de la première leçon, les étudiants ont jusqu'à 2 heures avant le début de leur première leçon avec un nouveau tuteur pour confirmer la réservation.

4.5. Pour confirmer une Réservation pour sa première Leçon avec un Tuteur, l'Etudiant, ou son/ses parent(s) ou tuteur légal le cas échéant, doit entrer, ou avoir déjà entré, des détails de paiement valides sur le site Web, comme indiqué au point 4.8.

4.6. En confirmant sa Réservation pour sa première Leçon avec un Tuteur, l'Étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, autorise le Tuteur à effectuer d'autres Réservations en son nom et autorise Tutorful à prendre le paiement de ses Frais de Plateforme. Tuteur à effectuer d'autres Réservations en son nom et autorise Tutorful à percevoir le paiement de ses Frais de Plateforme et à percevoir, en tant qu'agent du Tuteur, le paiement des Frais de Formation. et à percevoir, en tant qu'agent du Tuteur, le paiement des Frais de Tuteur pour chaque Leçon (qui se combinent pour former le total des Frais de Leçon), conformément aux présentes conditions générales. Les autres Réservations effectuées par un Tuteur au nom d'un Etudiant après la première Leçon seront donc confirmées automatiquement.

4.7. Lorsqu'une Réservation est confirmée, l'Étudiant, et son parent ou tuteur légal le cas échéant, conclut un contrat direct avec le Tuteur pour la fourniture de Leçons et Tutorful n'accepte aucune responsabilité en relation avec la fourniture de leçons par le Tuteur. Nous n'employons pas les Tuteurs et nous ne sommes pas responsables du comportement, des actes ou des omissions de tout Tuteur engagé par l'intermédiaire du site Web ou de la qualité des services de cours particuliers qu'il fournit, et nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou caution à cet égard.

4.8. Lorsqu'une réservation est confirmée, l'étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, doit s'assurer qu'il dispose d'une carte de débit/crédit valide enregistrée sur le site Web, avec des fonds suffisants pour couvrir la réservation. carte de débit/crédit valide enregistrée sur le site Web, avec des fonds suffisants pour couvrir la réservation.

4.9. Les Étudiants doivent faire preuve de leur propre jugement quant aux services des Tuteurs présentés sur le Site Internet. Bien que Tutorful entreprenne certaines vérifications pour évaluer l'aptitude de chaque Tuteur avant de mettre en ligne son profil sur le Site Internet, les Étudiants sont responsables de la vérification des références, de l'expertise, des qualifications et des polices d'assurance de tout Tuteur avec lequel ils confirment une Réservation.

4.10. Les étudiants sont tenus de vérifier que les réservations effectuées par les tuteurs en leur nom le sont correctement et comprennent qu'ils seront informés de ces leçons par e-mail (sauf si un étudiant a choisi de modifier ses paramètres de notification pour exclure les communications par e-mail) et par le biais du site Web uniquement.

4.11. Il incombe aux élèves de s'assurer qu'ils disposent de l'équipement correct pour pouvoir accéder à la classe en ligne avant une leçon en ligne. Aucun remboursement ne sera effectué si les étudiants ne peuvent pas accéder à la classe en ligne pour quelque raison que ce soit, sauf si cette impossibilité d'accéder à la classe en ligne résulte de l'incapacité de Tutorful à fournir les services décrits dans la clause 2.2 des présentes conditions générales.

4.12. Tout étudiant qui ne se conforme pas à ces conditions générales peut être immédiatement, temporairement ou définitivement suspendu de l'utilisation du site Web et de tout service connexe (y compris la résiliation des conditions générales entre Tutorful et l'utilisateur et la fermeture du compte Tutorful de l'utilisateur). Tutorful se réserve le droit d'annuler toute Réservation existante dans de telles circonstances.

4.13. Annulations : Les étudiants peuvent annuler toute réservation, sans encourir de frais, en donnant un préavis de plus de 12 heures.

4.14. Rien dans ces termes et conditions n'affecte les droits statutaires d'un étudiant.

4.15. En acceptant simplement ces conditions générales, un étudiant n'est pas obligé de s'inscrire auprès d'un tuteur ou de faire des réservations.

4.16. Sous réserve du paiement de toutes les Réservations utilisées, un Étudiant peut cesser d'utiliser le service Tutorful à tout moment.

5. Statut et responsabilités du tuteur

5.1. Les Tuteurs ne sont pas des employés de Tutorful et la relation des Tuteurs avec Tutorful sera celle d'un entrepreneur indépendant et rien dans les présentes Conditions générales ne fera du Tuteur un employé, un travailleur, un agent ou un partenaire de Tutorful et le Tuteur ne se présentera pas comme tel [et veillera à ce que toute personne nommée par lui ne se présente pas comme tel]. Tous les Tuteurs sont seuls responsables de leurs propres actions, tant sur le Site Internet qu'en dehors.

5.2. Les tuteurs doivent être âgés d'au moins 18 ans.

5.3. Les tuteurs doivent être légalement autorisés (en possédant le statut d'immigration approprié le cas échéant) à travailler en France à titre indépendant. Afin de s'inscrire sur la plateforme, le Tuteur est tenu de certifier que les informations fournies à Tutorful concernant son statut de professionnel sont exactes et est tenu de fournir à Tutorful son numéro SIREN et toutes les informations requises par la loi.

5.4. Les Tuteurs s'engagent à respecter la législation applicable à l'exercice de leur activité, y compris, mais sans s'y limiter, leurs obligations d'enregistrement, comptables, sociales et fiscales. Les Tuteurs peuvent être amenés à effectuer des déclarations fiscales et sociales dans le cadre de leur activité professionnelle de Tuteur sur le site.

5.5. Les tuteurs garantissent qu'ils ont obtenu toutes les autorisations et licences nécessaires à l'exercice de leur activité.

5.6. Un Tuteur ne doit pas contacter un Étudiant âgé de moins de 18 ans. Les Tuteurs doivent s'assurer que les personnes âgées de moins de 18 ans ont l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal pour recevoir des cours d'un Tuteur via le Site Internet.

5.7. Les tuteurs sont tenus de s'assurer que les informations personnelles qu'ils fournissent et leurs déclarations personnelles sur le site Web sont exactes et ne sont en aucun cas trompeuses. Ils doivent mettre à jour ces informations rapidement afin de maintenir leur exactitude.

5.8. Les Tuteurs doivent déclarer eux-mêmes qu'ils n'ont pas de condamnations pénales non prononcées à Tutorful, y compris toute condamnation pénale reçue à tout moment après l'enregistrement d'un compte de Tuteur sur le Site Internet et aussi longtemps que le Tuteur reste enregistré sur le Site Internet. Tout Tuteur qui, de l'avis de Tutorful, ne respecte pas les présentes conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, une fausse déclaration sur son statut professionnel et ses autorisations, peut être immédiatement, temporairement ou définitivement suspendu de l'utilisation du Site Internet et de tout service associé (y compris la résiliation des conditions générales entre Tutorful et l'Utilisateur, et la fermeture du compte Tutorful de l'Utilisateur), et sera donc déréférencé. Tutorful se réserve le droit d'annuler toute Réservation existante à tout moment dans de telles circonstances.

5.9. Les tuteurs doivent décider eux-mêmes s'ils souhaitent offrir leurs services d'enseignement à chaque étudiant. Les tuteurs doivent prendre toutes les précautions nécessaires pour s'assurer qu'ils travaillent dans un environnement sûr et sont responsables de la souscription et du maintien de leurs propres polices d'assurance pour couvrir le travail qu'ils entreprennent.

5.10. Le Tuteur n'est pas tenu de fournir ses services exclusivement par l'intermédiaire de Tutorful et peut fournir des services à d'autres personnes, à condition que cette activité ne constitue pas une violation de l'une des obligations du Tuteur en vertu des présentes Conditions générales.

5.11. Les tuteurs sont responsables de la fixation de leurs propres frais de tuteur.

5.12. Les tuteurs acceptent que ils seront classés sur le site Internet en fonction d'un mélange de données de profil, d'évaluations d'étudiants et du nombre de leçons enseignées. Les évaluations positives des élèves, les messages rapides, les réservations répétées et un plus grand nombre de leçons enseignées contribueront à ce que les Tuteurs soient mieux classés dans les résultats du moteur de recherche du site Web. Tutorful se réserve le droit de modifier la manière dont les Tuteurs sont classés à tout moment.

5.13. Les Tuteurs doivent effectuer des Réservations pour les Leçons et répondre aux messages reçus de Tutorful et des Utilisateurs rapidement, et au plus tard dans les 24 heures, mais la décision finale d'accepter ou non une Réservation appartient au Tuteur.

5.14. Pour toute réunion (y compris les leçons, les essais ou l'évaluation des besoins des étudiants) avec un étudiant trouvé via le site Web de Tutorful, les tuteurs doivent effectuer une réservation pour comptabiliser ce temps en utilisant le site Web.

5.15. Les tuteurs ne doivent réserver des leçons que conformément aux instructions de leurs étudiants, ou de leurs parents ou tuteurs légaux, le cas échéant. Si les Tuteurs réservent des leçons supplémentaires qu'ils ne parviennent pas à dispenser, ils seront tenus de rembourser directement à l'Étudiant les honoraires de tuteur qu'ils ont reçus pour ces réservations.

5.16. Les Tuteurs doivent essayer d'appeler l'Etudiant, être en mesure de fournir une preuve de l'appel et prévoir au moins 15 minutes avant l'heure prévue du début de la leçon pour que les Etudiants puissent assister à la leçon. Si les Tuteurs ne le font pas, ils seront tenus de rembourser à l'Étudiant les honoraires de tuteur qu'ils ont reçus pour la réservation en question.

5.17. Les tuteurs ne doivent pas effectuer ou avoir l'intention d'effectuer des cours, ou toute autre tâche similaire, au nom des étudiants.

5.18. Les tuteurs doivent s'assurer que toute communication écrite avec les étudiants pour organiser les réservations et les leçons se fait par le biais du site web.

5.19. Les tuteurs s'engagent à indemniser Tutorful pour toutes les réclamations et responsabilités découlant de l'utilisation du site Web par le tuteur, y compris les coûts et dépenses encourus.

5.20. Les tuteurs doivent s'assurer qu'ils disposent l'équipement adéquat pour pouvoir accéder à la classe en ligne avant une leçon en ligne. Les tuteurs seront tenus de rembourser les frais perçus pour une leçon en ligne s'ils ne peuvent pas accéder à la classe en ligne pour quelque raison que ce soit, sauf si cette impossibilité d'accéder à la classe en ligne résulte de l'incapacité de Tutorful à fournir les services décrits dans la clause 2.2 des présentes conditions générales.

5.21. Les tuteurs qui sont en retard pour une leçon doivent fournir la preuve qu'ils ont contacté directement l'étudiant pour l'informer de leur retard et que l'étudiant était heureux de prendre la leçon à un moment ultérieur. Tout tuteur qui ne le fait pas sera tenu de rembourser à l'étudiant les frais de tuteur qu'il a reçus pour la réservation en question.

5.22. Les tuteurs doivent fournir sur le Site toutes les informations précontractuelles et contractuelles requises par les lois et règlements applicables concernant, sans limitation, leur identité, les services, les prix, le droit de rétractation, le règlement des litiges, la fourniture du contrat sur un support tangible.

6. Paiement

6.1. Les frais de leçon payables par un étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, pour une leçon seront affichés sur le site Web au moment de la confirmation de la réservation. Les frais de leçon seront également affichés sur le tableau de bord des leçons de l'étudiant sur le site Web, dans les e-mails de rappel des leçons et, après les leçons, dans les e-mails confirmant la réception du paiement.

6.2. Les Frais de Leçon sont la combinaison des Frais de Tuteur, qui seront indiqués dans le cadre des informations fournies par le Tuteur sur le Site Web et seront collectés par Stripe pour le compte de Tutorful, et des Frais de Plateforme de Tutorful. Stripe pour le compte de Tutorful, et les Frais de plate-forme de Tutorful. Tous les frais incluent la TVA applicable.

6.3. La redevance de plate-forme est due par l'étudiant en échange de la fourniture des services énumérés à l'article 2 des présentes conditions générales. Les frais de plateforme seront déterminés en fonction du nombre d'heures de Leçons dispensées par le Tuteur avant la Leçon.

6.4. ("T") UN Les honoraires du Tuteur pour une Leçon représentent 75 à 85 % des Frais de Leçon dus pour cette Leçon (les " Frais du Tuteur "). Le pourcentage des Frais de leçon qui représente les Frais de tuteur, reçus par Tutorful en tant qu'agent du Tuteur, sera déterminé sur la base du nombre d'heures de Leçons enseignées par le Tuteur avant la date d'expiration du contrat. enseignées par le Tuteur avant la Leçon, comme indiqué sur le Site Internet.

6.5. L'étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, autorise Tutorful à donner l'ordre à Stripe de débiter sa carte de crédit/débit 24 heures après l'heure de fin prévue de chaque leçon pour les frais de leçon liés à la réservation correspondante.

6.6. Si un étudiant annule une réservation moins de 12 heures avant le début de la leçon, le paiement peut être effectué moins de 24 heures après la fin de la leçon.

6.7. Si un étudiant dépose une plainte (réclamation pour une leçon manquée, demande de remboursement, ou réclamation contre la garantie de satisfaction à 100 % de Tutorful), les frais peuvent néanmoins être traités comme d'habitude pour collecter le paiement, et remboursés le cas échéant, conformément aux présentes conditions générales.

6.8. Pour les leçons en ligne, les étudiants seront facturés de la totalité des frais de la leçon, même s'ils n'y assistent pas, à condition que le Tuteur ait assisté à la classe en ligne pendant au moins 15 minutes à partir de l'heure de début prévue de la leçon. Aucun frais ne sera facturé à l'étudiant si un tuteur n'est pas présent pendant au moins les 15 premières minutes d'une leçon et, par conséquent, s'il ne donne pas à l'étudiant la possibilité d'y assister. Si l'étudiant assiste à la leçon en ligne, l'étudiant sera facturé de la totalité des frais de leçon à condition que le tuteur donne la totalité de la leçon prévue.

6.9. Si une leçon n'a pas lieu parce que l'étudiant ne s'y présente pas via la salle de classe en ligne, l'étudiant devra payer l'intégralité des frais de leçon.

6.10. Les services de traitement des paiements sur le Site Internet de Tutorful sont fournis par Stripe Payments Europe, Ltd faisant commerce de Stripe et sont soumis à l'Accord de compte connecté Stripe, qui comprend l'Accord de services Stripe (ensemble, les " Conditions Stripe "). En acceptant les présentes conditions générales ou en continuant à opérer en tant que Tuteur sur le Site Internet de Tutorful, le Tuteur accepte d'être lié par les Conditions de Stripe, telles qu'elles peuvent être modifiées ou amendées par Stripe de temps à autre ; et le Tuteur accepte de fournir à Tutorful des informations exactes et complètes sur lui-même et, le cas échéant, sur son entreprise, et chaque Tuteur autorise Tutorful à partager avec Stripe ces informations et informations de transaction liées à l'utilisation par le Tuteur des services de traitement des paiements fournis par Stripe.

6.11. Stripe transfère normalement les honoraires du tuteur du compte connecté à Stripe du tuteur vers le compte désigné par le tuteur dans les 9 jours suivant une leçon, à condition que l'identifiant approprié ait été fourni et qu'il ait passé le processus de vérification de Stripe.

6.12. Les frais de scolarité d'un tuteur ne peuvent pas être traités tant que la vérification requise par Stripe n'a pas été effectuée.

7. Annulations

7.1. Sous réserve des conditions de la présente clause 7, un étudiant peut annuler une réservation avant l'heure de début prévue d'une leçon.

7.2. Un Etudiant ne peut annuler une Leçon qu'en annulant la réservation correspondante sur le site Web. Les annulations effectuées par contact direct avec le Tuteur, par exemple par SMS ou par téléphone, et non par le biais du site Web, peuvent entraîner des frais sur le compte de l'étudiant.

7.3. Les annulations effectuées 12 heures ou plus avant le début d'une leçon sont gratuites.

7.4. Les réservations annulées par un étudiant moins de 12 heures avant le début d'une leçon peuvent entraîner des frais. Tutorful laisse à la discrétion du Tuteur le choix d'accepter la demande d'annulation et de ne pas facturer de frais de leçon, ou de facturer à l'Étudiant 50 % des frais de leçon, tels qu'affichés au moment de la confirmation de leur Réservation. Sauf instruction contraire du Tuteur, Tutorful, en tant qu'agent du Tuteur, demandera automatiquement à Stripe de facturer 50 % des Frais de leçon et le paiement sera traité conformément aux présentes conditions générales.

7.5. Les Tuteurs peuvent annuler une Réservation à tout moment avant la tenue d'une Leçon. Pour ce faire, le Tuteur doit informer l'Etudiant directement via le Site Internet, au moins 12 heures avant la leçon, sauf si l'annulation est due à un événement qu'il ne pouvait pas prévoir 12 heures avant la leçon, et annuler la Réservation sur le Site Internet. Dans le cas où un tuteur annule une réservation, l'étudiant ne sera pas facturé de frais de leçon ou, si l'étudiant a payé les frais de leçon, il recevra un remboursement complet des frais de leçon.

7.6. Les réservations ne peuvent pas être annulées après le début de la leçon.

8. Leçons manquées et plaintes

8.1. Comme défini à la fin de ces termes et conditions, une "plainte" couvre toute raison pour l'étudiant de demander un remboursement suite au service fourni par le tuteur, y compris, mais sans s'y limiter, une leçon manquée (lorsque le tuteur ne s'est pas présenté à une leçon réservée sur le site Web) ou une réclamation concernant la qualité (lorsque l'étudiant estime que le service fourni par un tuteur est inférieur aux normes auxquelles il s'attendait raisonnablement).

8.2. Un étudiant doit informer Tutorful d'une plainte par téléphone ou par e-mail support@tutorful.fr dans les 96 heures suivant l'heure de fin prévue de la leçon concernée.

8.3. Lorsqu'une plainte a été reçue d'un étudiant, Tutorful contactera le tuteur dans les 72 heures suivant la réception de la plainte, par courrier électronique et par SMS, pour l'informer qu'une plainte a été déposée.

8.4. Si un Étudiant informe Tutorful d'une plainte dans les 96 heures suivant l'heure de fin prévue de la Leçon concernée, le Tuteur dispose de 48 heures pour informer Tutorful par le biais du Site Internet de son désir de contester la plainte (et de rejeter la demande de remboursement associée). Si le Tuteur ne conteste pas la plainte par le biais du site Web dans les 48 heures suivant la notification de la plainte, Tutorful, en tant qu'agent du Tuteur, demandera à Stripe de procéder au remboursement intégral des frais de Tuteur à l'Étudiant. Tutorful se réserve le droit, à titre de geste de bonne volonté, de demander à Stripe de procéder au remboursement des frais de plate-forme pour la réservation liée à la leçon faisant l'objet de la plainte. Tutorful informera rapidement l'étudiant de la décision du Tuteur d'accepter ou non sa plainte par e-mail et, si elle est acceptée, autorisera le remboursement associé.

8.5. Si un Étudiant informe Tutorful d'une réclamation plus de 96 heures après l'heure de fin prévue de la Leçon concernée, le Tuteur dispose de 48 heures pour informer Tutorful par e-mail ou par téléphone de son désir de faire droit à la réclamation (et autoriser Tutorful, au nom du Tuteur, à accorder le remboursement associé des Frais de tutorat). Si les Tuteurs ne contactent pas Tutorful dans les 48 heures pour confirmer la plainte, Tutorful, en tant qu'agent du Tuteur, informera l'Étudiant par e-mail de la décision du Tuteur de rejeter sa plainte et de rejeter la demande de remboursement associée.

8.6. Si l'étudiant et le tuteur ne parviennent pas à un accord à l'amiable concernant une plainte, l'Étudiant a le droit de faire une réclamation contre le Tuteur en rapport avec la plainte. Comme indiqué dans la clause 8, Tutorful n'accepte aucune responsabilité en ce qui concerne les plaintes et les services fournis par un Tuteur.

8.7. Si Tutorful constate qu'une Leçon manquée s'est produite en raison d'un manquement de Tutorful à respecter les conditions énoncées dans la clause 2 des présentes conditions générales, Tutorful remboursera à l'Étudiant tous les Frais de leçon payés.

9. Garantie de satisfaction à 100

9.1. Afin de refléter la confiance de Tutorful dans le service de jumelage fourni, Tutorful versera, à titre de geste de bonne volonté, à un Étudiant qui remplit les conditions de la garantie de satisfaction à 100 %, telle que définie dans la clause 9.2, un montant égal au moindre du coût de la Leçon initiale (telle que définie dans la clause 9.2) ou du coût de la Leçon de remplacement (telle que définie dans la clause 9.2) jusqu'à un maximum de 100 €.

9.2. Pour bénéficier de cette garantie de satisfaction, l'Étudiant doit : i) notifier à Tutorful qu'il n'est pas satisfait de sa première Leçon pour laquelle il y a une Réservation sur le Site Web (la " Leçon initiale ") par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures de l'heure de fin prévue de la Leçon, en donnant les raisons de son insatisfaction (Tutorful notera alors l'éligibilité à la garantie de satisfaction à 100 % sur le compte de l'Étudiant) ; ii) trouver indépendamment un nouveau Tuteur de remplacement, avec lequel ils doivent réserver, confirmer, prendre et payer une Leçon sur le Site Internet (la " Leçon de remplacement ") ; et iii) contacter Tutorful par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant l'heure de fin de la Leçon de remplacement.

9.3. Tutorful déterminera si une réclamation valide d'insatisfaction est valable..

9.4. Avant qu'un paiement ne soit effectué en faveur d'un Étudiant dans le cadre de cette garantie de satisfaction, le paiement des Réservations initiales et de remplacement doit avoir été reçu par Tutorful.

9.5. Tutorful n'offrira la garantie de satisfaction à 100 % que si la leçon de remplacement est effectuée dans les 12 mois suivant la leçon initiale (et non les leçons ultérieures).

9.6. La garantie de satisfaction est limitée à une réclamation par étudiant.

9.7. Lorsqu'un Étudiant est noté comme pouvant bénéficier de la garantie de satisfaction à 100 % ou qu'un paiement de bonne volonté est effectué, Tutorful s'assurera, en tant qu'agent des Tuteurs respectifs, que les frais de Tuteur pour les Leçons initiales et de remplacement leur sont transmis.

9.8. Tutorful se réserve le droit de ne pas effectuer le paiement de bonne volonté si l'étudiant n'a pas respecté l'une de ces conditions générales.

10. Paiements échoués

10.1. Comme défini dans la clause 16.4, " Échec de paiement " signifie des Frais de leçon impayés pour une Réservation, pour lesquels Stripe, selon les instructions de Tutorful, n'a pas été en mesure d'effectuer un prélèvement réussi sur les détails de paiement fournis par l'Étudiant.

10.2. Dans le cas où un paiement échoué est toujours en suspens 48 et 72 heures après la fin prévue de la leçon concernée, l'étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, autorise Tutorful à demander automatiquement à Stripe de réessayer le débit.

10.3. L'étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, peut également donner son consentement à Tutorful par téléphone [à compléter avec le téléphone de Tutorful], par e-mail [à compléter avec l'adresse e-mail de Tutorful], par SMS ou par des messages d'assistance pour demander à Stripe de relancer les paiements pour tout paiement échoué en cours.

10.4. En tant qu'agent du Tuteur, Tutorful se réserve le droit de protéger le Tuteur contre toute perte de revenus supplémentaire en annulant les Leçons et les Réservations associées à tout moment avec un Étudiant qui a un paiement non effectué (y compris pour un Étudiant qui a un paiement non effectué pour une Réservation avec un autre Tuteur), et qui en a été informé.

10.5. Dans le cas d'un paiement non effectué 96 heures après la fin prévue de la leçon concernée, Tutorful annulera toutes les autres réservations de l'étudiant et informera le tuteur par SMS que Stripe n'a pas pu collecter le paiement en son nom. Le Tuteur ne doit pas effectuer d'autres Réservations de Leçons avec l'Étudiant jusqu'à ce que le Paiement échoué ait été réglé par Stripe en effectuant une charge réussie pour la totalité des Frais de Leçon.

10.6. En tant qu'agent du Tuteur, Tutorful peut continuer à demander le paiement des Paiements échoués à l'Étudiant, ou à ses parents ou à son tuteur légal le cas échéant, pendant quatre-vingt-dix jours après la fin prévue de la Leçon concernée, en contactant l'Étudiant par courriel, SMS et/ou téléphone.

10.7. L'Étudiant, ou ses parents ou son tuteur légal le cas échéant, accepte que Tutorful se réserve le droit de de transmettre les dettes relatives aux frais de plateforme de Tutorful à des services de recouvrement de dettes tiers, et reconnaît que sa cote de crédit peut être affectée.

10.8. Tutorful ne sera pas responsable envers le Tuteur pour toute perte de frais résultant d'un paiement échoué.

10.9. Tutorful, sans obligation, se réserve le droit de payer au Tuteur, à titre de geste de bonne volonté, un montant égal aux Frais de Tuteur pour toutes les Leçons pour lesquelles il y a eu un Échec de paiement. Ce droit est entièrement à la discrétion de Tutorful.

11. Protection de l'enfance

11.1. Tutorful cherche à fournir le meilleur service possible et à offrir une expérience sûre dans laquelle les enfants peuvent apprendre.

11.2. Tout Utilisateur qui est le parent ou le tuteur légal d'un enfant de moins de 18 ans et qui autorise son enfant à assister à une Leçon avec un Tuteur ne doit pas laisser l'enfant sous la seule garde de ce Tuteur et le parent ou le tuteur légal doit rester présent pendant toute la durée de la Leçon.

11.3. Si un utilisateur a une préoccupation concernant la protection des enfants, il doit contacter Tutorful immédiatement.

12. Protection des données

12.1. Tutorful traitera toutes les informations personnelles des Utilisateurs de manière confidentielle et ne les traitera que conformément à sa politique de confidentialité.

12.2. Les Utilisateurs, en utilisant et en s'inscrivant à Tutorful consentent à ce traitement et garantissent que toutes les données fournies par les Utilisateurs sont exactes. Si le numéro de téléphone de l'Utilisateur est collecté par Tutorful, les Utilisateurs ont le droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique disponible sur http://www.bloctel.gouv.fr.

13. Avis de non-responsabilité et limitation de la responsabilité

13.1. Rien dans ces conditions générales ne limite ou n'exclut en aucune façon la responsabilité de Tutorful pour sa négligence causant la mort ou des dommages corporels, pour la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse, ou pour tout ce qui n'est pas autorisé par la loi à être exclu ou limité. Rien dans ces conditions générales n'est destiné à affecter les droits statutaires de l'Utilisateur.

13.2. Tous les utilisateurs doivent donner à Tutorful une occasion raisonnable de remédier à toute question pour laquelle Tutorful est potentiellement responsable avant d'engager des frais pour y remédier eux-mêmes.

13.3. Tutorful ne sera pas responsable des pertes ou des dommages causés par lui, ses employés ou ses agents dans des circonstances où :

  • il y a il n'y a pas de violation d'une obligation légale de diligence de la part de Tutorful ou de l'un de ses employés ou agents ;

  • cette perte ou ce dommage n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties ; ou

  • ces pertes ou dommages sont causés par l'utilisateur, par exemple en ne respectant pas les présentes conditions générales.

13.4. Dans la mesure permise par la loi, l'Utilisateur sera responsable de toute perte ou de tout dommage raisonnablement prévisible subi par Tutorful et résultant de la violation par l'Utilisateur des présentes conditions générales ou de l'utilisation abusive du Site Internet (sous réserve bien sûr de l'obligation de Tutorful de limiter les pertes).

13.5. Les utilisateurs s'engagent à se conformer à toutes les lois et réglementations applicables et à indemniser Tutorful, ses sociétés affiliées et ses dirigeants pour toute réclamation, tout dommage, tout frais d'avocat, toute amende et tout autre coût causé par le non-respect de toute loi ou réglementation.

13.6. Le Tuteur sera entièrement responsable et indemnisera Tutorful pour et à l'égard de ce qui suit :

  • (a) l'impôt sur le revenu, les cotisations PRSI et les cotisations de sécurité sociale, ainsi que toute autre responsabilité, déduction, contribution, évaluation ou réclamation découlant de ou liée à l'exécution des services ou à tout paiement ou avantage reçu par le Tuteur au titre des services, lorsque cette récupération n'est pas interdite par la loi. Le Tuteur indemnisera également Tutorful de tous les coûts, dépenses et pénalités raisonnables, amendes ou intérêts encourus ou payables par Tutorful en relation avec ou en conséquence d'une telle responsabilité, déduction, contribution, évaluation ou réclamation ;

  • (b) toute responsabilité découlant d'une réclamation liée à l'emploi ou d'une réclamation fondée sur le statut d'employé (y compris les frais et dépenses raisonnables) intentée par le Tuteur contre Tutorful, découlant de ou en relation avec la prestation des services, sauf si cette réclamation résulte d'un acte ou d'une omission de Tutorful.

13.9. Tutorful peut, à son gré, satisfaire à cette indemnité (en tout ou en partie) par le biais d'une déduction de tout paiement dû au Tuteur.

13.10. Les clauses suivantes s'appliquent uniquement si l'utilisateur n'est pas un consommateur :

  • Dans la mesure où la loi le permet, l'utilisateur et Tutorful excluent toutes les conditions, qu'elles soient imposées par la loi ou par d'autres moyens, qui ne sont pas expressément énoncées dans les présentes conditions générales. Dans cette clause, toute référence à Tutorful inclut ses employés et agents.

  • La responsabilité de Tutorful, de quelque nature que ce soit (y compris en ce qui concerne sa propre négligence), en ce qui concerne le Site Internet pour tout événement ou série d'événements connexes, est limitée à à 100 € ou au total des Frais de Plateforme payés par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant le ou les événements faisant l'objet de la plainte, le montant le plus élevé étant retenu. En aucun cas (y compris en cas de négligence de Tutorful), Tutorful ne sera responsable de :

    • les pertes économiques (y compris, sans s'y limiter, les pertes de revenus, de bénéfices, de contrats, d'affaires ou d'économies prévues) ;

    • la perte d'achalandage ou de réputation ;

    • des pertes spéciales, indirectes ou consécutives ; ou

    • les dommages ou les pertes de données (même si Tutorful a été informé de la possibilité de telles pertes).

  • l'Utilisateur indemnisera Tutorful contre toutes les réclamations et responsabilités directement ou indirectement liées à l'utilisation du site Web par l'Utilisateur et/ou à la violation des présentes conditions générales.

  • Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne leur objet et remplacent toutes les communications ou accords antérieurs. Les parties reconnaissent toutes deux qu'il n'y a eu aucune fausse déclaration et qu'aucune d'entre elles ne s'est fondée sur des déclarations précontractuelles. Toute responsabilité pour fausse déclaration (à l'exclusion d'une fausse déclaration frauduleuse) relative aux présentes conditions générales est exclue.

14. Propriété intellectuelle

14.1. Lorsqu'ils soumettent du matériel à Tutorful, les étudiants et les tuteurs accordent également à Tutorful une licence non exclusive, libre de redevance et mondiale, pour une durée de [à compléter] ans pour copier, modifier, distribuer, montrer en public et créer des œuvres dérivées de ce matériel dans tout média connu ou inconnu à ce jour, aux fins suivantes : [à compléter].

15. Modifications des présentes conditions générales

15.1. Tutorful se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions générales à tout moment. Tutorful peut modifier ces conditions générales en publiant la version révisée sur le site Web au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Tutorful peut fournir aux Utilisateurs un avis par courrier électronique, des affichages sur le site Web de Tutorful dont les Utilisateurs seront informés, ou par d'autres moyens raisonnables. Les utilisateurs peuvent accéder aux conditions générales actuelles sur le site Web de Tutorful à tout moment. Les Utilisateurs peuvent savoir quand Tutorful a modifié ces conditions pour la dernière fois en vérifiant la date de " Dernière mise à jour " en haut de ces conditions générales. Les modifications entreront en vigueur 15 jours après que Tutorful aura publié les modifications sur le site Web et notifié les Utilisateurs de ces modifications, les Utilisateurs seront liés par les conditions révisées, lorsqu'elles seront acceptées, afin de pouvoir utiliser le Site Web ou les services 15 jours après que Tutorful aura publié ces modifications sur son Site Web. Dans le cas où les Utilisateurs ne sont pas d'accord avec les changements proposés, ils peuvent résilier leur compte en nous envoyant un courriel à support@tutorful.fr.

16. Droit applicable, juridiction et divers

16.1. Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en rapport avec celles-ci ou leur objet seront régis par et interprétés conformément à la loi française. Les tribunaux français auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation entre un Tuteur et Tutorful. Les Étudiants et/ou leurs parents ou tuteur légal le cas échéant, peuvent porter un litige découlant de la validité, de la conclusion, de l'interprétation, de l'exécution et/ou de la résiliation des conditions générales devant (i) le tribunal compétent au lieu où Tutorful est domicilié ou (ii) le tribunal compétent au lieu où les Étudiants et/ou leurs parents ou tuteur légal le cas échéant sont domiciliés, ou (iii) le tribunal compétent au lieu où les services sont fournis....

16.2. Les étudiants, et/ou leurs parents ou tuteur légal le cas échéant, ont le droit de demander, à titre gratuit, le recours à un service de médiation de la consommation afin de régler à l'amiable tout litige relatif aux conditions générales. L'élève et/ou ses parents ou tuteur légal le cas échéant, peuvent s'adresser au service de médiation proposé par [identité et coordonnées du médiateur français à compléter]. Les étudiants et/ou leurs parents ou tuteur légal le cas échéant peuvent également utiliser le service de résolution des litiges en ligne proposé par la Commission européenne conformément à l'article 14 du règlement (UE) n°524/2013. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

16.3. ("T") Si un Tuteur se plaint d'une action que Tutorful a entreprise sur son compte, il peut soumettre une demande d'informations supplémentaires en envoyant un e-mail à Tutorful à l'adresse support@tutorful.fr. Si Tutorful n'est pas en mesure de résoudre la plainte du Tuteur par le biais de son système de traitement des plaintes, le Tuteur peut soumettre le problème à ses médiateurs désignés.

16.1. (" T ") Les Tuteurs ont accès aux données personnelles et autres données de leur compte qui sont fournies par le Tuteur, l'Étudiant ou générées par l'utilisation du Site Internet de Tutorful et qui sont nécessaires à l'exécution de leurs services de cours professionnels répertoriés sur le Site Internet. La politique de confidentialité de Tutorful définit les catégories de données personnelles et d'autres données que nous collectons, la manière dont nous les traitons, et la manière dont le Tuteur peut y accéder et exercer ses droits en matière de données.

16.2. Si un tribunal juge qu'une clause ou une partie des présentes conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, les autres conditions générales resteront en vigueur.

16.3. Le fait qu'une partie n'exerce pas ou tarde à exercer un droit ou un recours prévu par les présentes conditions générales ou par la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit ou recours ou à tout autre droit ou recours, et n'empêche ou ne limite pas l'exercice ultérieur de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours.

16.4. Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre Tutorful et un utilisateur et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre un utilisateur et Tutorful.

17. Définitions

17.1. " Réservation " désigne la réservation attachée à une Leçon individuelle sur le Site Internet.

17.2. La " plainte " désigne une réclamation d'un étudiant selon laquelle le service fourni par un tuteur est inférieur aux normes que l'étudiant attendait d'un tuteur présenté par Tutorful, ou selon laquelle il y a eu une leçon manquée.

17.3. "Contenu" désigne toutes les informations de quelque nature que ce soit (y compris les informations, les listes de prestataires de services, les profils, les avis), publiées, stockées ou envoyées sur le site Web ou en relation avec celui-ci.

17.4. " Échec de paiement " signifie des Frais de leçon impayés pour une Réservation, pour lesquels Stripe, selon les instructions de Tutorful, n'a pas pu effectuer une charge réussie sur les détails de paiement fournis par l'Étudiant.

17.5. "Leçon" signifie, sauf indication contraire, une leçon individuelle en ligne entre un Etudiant et un Tuteur.

17.6. "Frais de Leçon" signifie la combinaison des Frais de Tuteur et des Frais de Plateforme.

17.7. "Leçon manquée" signifie une réclamation d'un étudiant qui n'a pas reçu une leçon avec une réservation sur le site Web.

17.8. " Salle de classe en ligne " désigne l'espace de cours en ligne propre à Tutorful qui est mis à la disposition des Utilisateurs au moment de la réservation des Leçons en ligne sur le Site Internet.

17.9. " Leçon en ligne " désigne une leçon de cours particuliers entre un Étudiant et un Tuteur dispensée par le biais de la salle de classe en ligne de Tutorful.

17.10. " Frais de plateforme " désigne les frais facturés par Tutorful aux Étudiants pour la fourniture des services de Tutorful.

17.11. "Examen" signifie tout examen, commentaire ou évaluation.

17.12. " Termes de Stripe " désigne les termes définis par Stripe Payments Europe, Ltd faisant commerce sous le nom de Stripe, tels qu'ils sont définis dans l'accord relatif au compte connecté Stripe, qui comprend l'accord relatif aux services Stripe.

17.13. " Étudiant " désigne un utilisateur qui a enregistré un compte d'étudiant sur le site Web. L'Étudiant doit être âgé d'au moins 18 ans. Lorsque l'apprenant est âgé de moins de 18 ans, l'Étudiant sera son parent ou son tuteur légal qui a configuré le compte et autorisé le mineur à utiliser son compte.

17.14. " Tuteur " désigne un Utilisateur qui a enregistré un compte de tuteur sur le Site Internet.

17.15. Les " Frais du Tuteur " désignent la partie des Frais de leçon qui est perçue par Tutorful en tant qu'agent du Tuteur, comme décrit dans la clause 6.4.

17.16.

17.17. "Tutorful " désigne la société Tutorful France (numéro d'entreprise 901643759) exerçant ses activités sous le nom de Tutorful et dont le siège social est situé au 18 rue Jean Mermoz, 75008, Paris, France.

17.18. " Utilisateur " désigne une personne qui utilise le site Web de Tutorful (qu'elle ait ou non enregistré un compte auprès de nous).

17.19. "Site web" désigne le site web du domaine https://tutorful.fr.